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最も広いカバレージ、最新のインテリジェンス、迅速なアップデート、使いやすいインターフェースを備えた業界で最も広く展開されている脆弱性スキャナです。効率的かつ包括的な脆弱性スキャンをお手頃価格でお求めいただけます。
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Nessus Professional の拡張サポートなら、24 時間ｘ365 日の電話、コミュニティ、チャットサポートが使用できます。このアドバンスレベルのテクニカルサポートは、迅速なレスポンスタイムと、お問合せや問題のすばやい解決につながります。
拡張サポートプランの特徴
電話サポート
電話サポートは24時間365日、10名までの指名されたサポート連絡担当者にアクセス可能です。
チャットサポート
指名されたサポート連絡担当者がTenable Communityを通じてアクセス可能なチャットサポートは、24時間365日利用可能です。
Tenable Community サポートポータル
全ての指名されたサポート連絡担当者は、Tenable Community内でサポートケースを開始することが可能です。ユーザーはまた、ナレッジベースやドキュメント、ライセンス情報、技術サポート番号などにアクセスしたり、ライブチャットを使用したり、コミュニティへの質問およびコミュニティの他のメンバーからヒントとコツのトレーニングを受けることも可能です。
SLA
P1-緊急：< 2時間
P2-優先：< 4時間
P3-中程度：< 12時間
P4-情報のみ：< 24時間
サポート契約
サポート窓口担当者は IT および Tenable から購入したソフトウェアの使用に十分習熟していて、当社ソフトウェアによって監視される顧客リソースにも精通している必要があります。サポートへのお問い合わせは、英語を話すことができ、サポート依頼を英語で行える必要があります。さらに、エラーを再現するため、あるいはサポート依頼を解決するために、Tenableから道理にかなった範囲で求められる情報を提供できなければなりません。
セキュリティチームの効率を最大化する最適化されたインターフェース、直感的なガイダンスおよびシームレスな統合により、目まぐるしく変化する環境における企業の資産と脆弱性に関する最も正確な情報を手に入れましょう。
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